联系我们：多种渠道，快速响应
海外传奇私服发布网始终重视与玩家、服务器运营商及合作伙伴的沟通。无论你是遇到技术问题、合作洽谈还是举报违规服务器，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的1个工作日内（工作时间）给予初步回复。
📧 官方邮箱
主邮箱：[email protected]（用于玩家咨询、问题反馈）
合作邮箱：[email protected]（用于服务器入驻、商务合作）
安全邮箱：[email protected]（用于举报恶意服务器、钓鱼网站）
我们会在24小时内查收并回复邮件，复杂问题不超过48小时。
📞 联系电话
客服热线：+86 400-800-2026（工作时间段接听）
国际专线：+1 (415) 800-2026（适用于北美地区玩家）
传真：+86 021-2026-8000（仅限商务文件传送）
注意：电话支持仅处理紧急账号安全问题，游戏内咨询请优先使用工单系统。
📍 办公地址
中国总部：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（邮编：201203）
海外办事处：新加坡莱佛士坊1号美年大厦32层（邮编：048616）
如需上门拜访，请提前3个工作日邮件预约，以便我们安排接待人员。
💬 在线客服
网页在线客服：每日 09:00 - 23:00（北京时间）在线，点击页面右下角"在线咨询"按钮即可。
QQ客服：800-2026-2026（仅处理平台账号相关问题）
Telegram群组：t.me/chuanqi_zhaosf（海外玩家交流群，24小时开放）
Discord服务器：通过官网首页底部链接加入。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间（北京时间）为周一至周五 09:00 - 18:00，周六 10:00 - 16:00。在此期间，工单系统的平均首次响应时间为1小时37分钟，邮件回复时长不超过4小时。非工作时间（包括法定节假日）收到的请求，将在下一个工作日的上午统一处理。
针对紧急安全问题（如账号被盗、服务器诈骗举报），我们提供7×24小时应急响应通道。你可以通过安全邮箱发送邮件，主题标注"[紧急]"，系统会自动通知值班安全工程师。2025年全年，我们的紧急响应平均处理时长为2.5小时，成功帮助1,200余名玩家追回或冻结了可疑交易。
我们承诺的服务标准包括：第一，所有玩家投诉在5个工作日内给出明确处理结论；第二，对于举报并核实的恶意服务器，在24小时内将其从平台下架并加入黑名单；第三，服务器运营商提交的入驻审核申请，在3个工作日内完成初审并反馈结果。
各部门/业务线联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们建议根据下表选择对应的联系部门。错误分类的请求可能会被转交，从而延长处理时间。
| 业务类型 | 负责部门 | 推荐联系方式 | 响应时限 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录申请 | 商务合作部 | [email protected] | 3个工作日 |
| 玩家账号问题（登录、积分） | 用户运营部 | 在线客服 / QQ客服 | 1小时（工作时间） |
| 服务器违规举报 | 安全风控部 | [email protected] | 24小时（紧急） |
| 广告投放合作 | 市场部 | [email protected] | 2个工作日 |
| 技术故障（下载、补丁） | 技术支持部 | [email protected] | 4小时（工作时间） |
| 媒体采访/内容转载 | 品牌公关部 | [email protected] | 1个工作日 |
如果你不确定应该联系哪个部门，可以直接发送邮件至主邮箱[email protected]，我们的客服团队会帮你进行内部转交，但请注意这可能会增加1-2个工作日的处理时间。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，请先查看以下高频问题，或许你能更快找到答案。
1. 我忘记平台账号密码了，如何找回？
在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会发送重置链接。如果注册邮箱无法访问，请使用注册时绑定的手机号验证身份。若两者均不可用，请发送邮件至support邮箱并附上注册时间、常用IP等验证信息。
2. 如何申请成为平台认证的"今日传奇私服品牌"？
认证申请需通过商务合作邮箱提交，邮件中请包含：服务器名称、开区时长、日均在线人数、服务器版本、运营团队简介。我们要求服务器至少稳定运营3个月以上，且无重大违规记录。审核通过后，你的服务器将获得专属认证标识。
3. 我在海外，访问网站速度很慢怎么办？
我们已部署全球CDN加速节点，但部分地区（如南美、中东）仍可能延迟较高。你可以尝试使用我们提供的镜像站点（mirror.chuanqi-zhaosf.cn），或者通过Telegram群获取每日开区信息的文本推送。
4. 如何举报一个虚假宣传的传奇私服？
请通过安全邮箱提交举报，邮件中请附上以下证据：服务器宣传截图、实际游戏内截图、充值记录（如有）、与GM的聊天记录。我们会在24小时内启动调查，并在5个工作日内公布处理结果。对于有效举报，我们会给予举报人积分奖励。